La cooperativa Mediterranei, sostenuta da Coopfond, ha partecipato all’assemblea delle cooperative associate a CulTurMedia Legacoop Liguria per raccontare, insieme alla cooperativa Condiviso, le opportunità per le cooperative turistiche e culturali derivanti dalla Sentiment Analysis, la tecnica dell’intelligenza artificiale che viene utilizzata per analizzare e comprendere le opinioni, le emozioni e le valutazioni espressi in testi scritti, come recensioni, commenti sui social media, feedback dei clienti e altro ancora.

“L’Intelligenza artificiale consente di offrire esperienze turistiche e culturali personalizzate in base ai gusti e alle preferenze individuali dei visitatori – ha spiegato Donato Montibello vicepresidente di Coop Mediterranei – Attraverso l’analisi dei dati degli utenti, l’AI può suggerire itinerari turistici personalizzati, consigliare attrazioni e attività in base ai loro interessi e fornire raccomandazioni personalizzate per migliorare l’esperienza complessiva. L’implementazione di assistenti virtuali alimentati da AI consente alle organizzazioni turistiche e culturali di fornire un supporto immediato e personalizzato ai visitatori. L’intelligenza conversazionale e le Virtual Human Interface, ad esempio, possono rispondere alle domande frequenti, fornire informazioni in tempo reale, assistere nella prenotazione di biglietti e risolver eventuali problemi degli utenti”.

“Continuiamo a sostenere gli investimenti in nuove tecnologie delle nostre cooperative perché questo garantisce loro competitività su mercati esistenti e apre nuovi spazi di crescita – ha sottolineato Mattia Rossi, presidente di Legacoop Liguria – senza dimenticare che occorre usare le nuove tecnologie sempre in maniera etica, nell’interesse collettivo, prestando molta attenzione ai modelli di governance nei processi di controllo”.